La Cooperativa de Consumo de Electricidad y Afines de Gualeguaychú presentó CEGBOT, un asistente virtual de WhatsApp que funcionará las 24 horas para recibir reclamos técnicos y reportes vinculados al servicio eléctrico.

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La nueva herramienta busca agilizar la atención de los usuarios ante inconvenientes en la red y situaciones que representen un riesgo en la vía pública. El contacto se realiza a través del número 3446 42-2102, exclusivamente mediante mensajes de texto por WhatsApp.

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A través de CEGBOT, los usuarios podrán informar cortes de energía o problemas en el suministro eléctrico, reportar cables caídos, postes dañados o ramas que interfieran con las líneas eléctricas, además de consultar el estado de su deuda con la Cooperativa.

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Desde la entidad aclararon que el asistente virtual está destinado únicamente a estas gestiones y no responde consultas administrativas. Por ese motivo, los trámites relacionados con facturación, impresión de boletas, cuotas u otras gestiones deberán realizarse a través de la Oficina Virtual de la Cooperativa o en los canales habituales de atención.

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La implementación de CEGBOT apunta a optimizar la respuesta ante emergencias técnicas, permitiendo que los reclamos vinculados al servicio eléctrico sean canalizados de manera más rápida y eficiente durante las 24 horas del día.